1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") společnosti AutoMechanika Praha s.r.o., se sídlem Servisní 1234/5, 150 00 Praha 5, IČ: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při poskytování servisních služeb a oprav motorových vozidel (dále jen „Služby").

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o dílo nebo objednávky uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejímž předmětem je poskytnutí Služeb. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí Služeb je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Zákazníka. Objednávka může být učiněna osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře na stránkách Poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn požadovat od Zákazníka zaplacení zálohy až do výše 50 % předpokládané ceny Služeb. V takovém případě je smlouva uzavřena až zaplacením požadované zálohy.

Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné údaje o vozidle, včetně informací o jeho stavu a případných závadách. Zatajení známých vad vozidla může vést k odmítnutí odpovědnosti Poskytovatele za škodu nebo vadu díla.

3. Poskytování Služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s platnými technickými normami a předpisy výrobců vozidel.

Termín dokončení Služeb je vždy pouze orientační, pokud není výslovně sjednáno jinak. Poskytovatel se zavazuje informovat Zákazníka bez zbytečného odkladu o případném prodlení s dokončením Služeb.

Zjistí-li Poskytovatel při poskytování Služeb, že je třeba provést další práce nebo použít další materiály, které nebyly předmětem původní objednávky, je povinen o tom Zákazníka informovat. Tyto další práce budou provedeny pouze s výslovným souhlasem Zákazníka.

4. Cena a platební podmínky

Cena za Služby je stanovena podle aktuálního ceníku Poskytovatele platného v den uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak. Aktuální ceník je k dispozici v provozovně Poskytovatele a na jeho webových stránkách.

V případě složitějších oprav nebo pokud nelze předem stanovit přesnou cenu, poskytne Poskytovatel předběžnou kalkulaci, která má pouze informativní charakter.

Zákazník je povinen uhradit cenu za Služby nejpozději při převzetí vozidla, pokud není dohodnuto jinak. Platba může být provedena v hotovosti, platební kartou nebo bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele.

V případě prodlení s úhradou ceny je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Předání a převzetí vozidla

Při převzetí vozidla do opravy vystaví Poskytovatel Zákazníkovi zakázkový list, který slouží jako potvrzení o převzetí vozidla. Zákazník je povinen v zakázkovém listu uvést všechny známé vady vozidla a požadovaný rozsah opravy.

Zákazník je povinen při předání vozidla do opravy odstranit z vozidla všechny cenné věci, které nejsou součástí vozidla. Za ztrátu cenných věcí ponechaných ve vozidle Poskytovatel neodpovídá, pokud nebyly uvedeny v zakázkovém listu.

Po dokončení Služeb je Zákazník povinen vozidlo převzít ve sjednaném termínu, nejpozději však do 3 pracovních dnů od oznámení o dokončení Služeb. V případě prodlení s převzetím vozidla je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi poplatek za skladování vozidla ve výši 300 Kč za každý započatý den.

6. Záruka a reklamace

Poskytovatel poskytuje na provedené Služby záruku v délce 6 měsíců, pokud není dohodnuto jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, vady způsobené nesprávným užíváním vozidla, nedodržením pokynů výrobce nebo Poskytovatele, ani na vady vzniklé v důsledku vnějších vlivů.

Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem těchto dílů, minimálně však v délce 24 měsíců.

Reklamace vad Služeb musí být uplatněna písemně bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do konce záruční doby. Zákazník je povinen při reklamaci předložit doklad o provedení Služeb a umožnit Poskytovateli prohlídku vozidla.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle Zákazníka během poskytování Služeb. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou vyšší mocí, neodvratitelnou událostí nebo jednáním třetí osoby.

Poskytovatel neodpovídá za vady vozidla, které nebyly předmětem opravy, ani za škody vzniklé v důsledku skrytých vad vozidla, o kterých nebyl informován.

Zákazník odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli zatajením důležitých informací o vozidle, které mohly mít vliv na průběh nebo výsledek opravy.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný v provozovně Poskytovatele a na jeho webových stránkách.

9. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, budou všechny spory vznikající ze smlouvy a v souvislosti s ní rozhodovány s konečnou platností u příslušného soudu v České republice.

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.

Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění OP je vždy k dispozici v provozovně Poskytovatele a na jeho webových stránkách.

Právní vztahy neupravené těmito OP nebo smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími právními předpisy České republiky.

Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.